酒店保潔打掃衛生的一般流程及細節：

一、準備工作

1. 工具和清潔用品準備：準備好吸塵器、拖把、抹布、掃帚、清潔劑（如玻璃清潔劑、地麵清潔劑、衛生間清潔劑等）、消毒用品、垃圾袋等工具和用品，並確保其清潔衛生，定期更換清潔用品以保證清潔效果。

2. 了解工作安排：明確當天需要打掃的房間區域和任務重點，根據客房的入住情況、退房情況以及特殊要求等合理安排工作順序。

二、客房打掃流程及細節

1. 客房開門：

    - 先站在房門的正中距離房門一步的位置，輕輕敲三下，然後報上身份，如“您好，客房服務人員”，待客人同意後再進入房間；如果沒有客人回應，則需要再敲三下，確認無客人後才可進入。

    - 用房卡開門，將房門推開至 30 度，然後確認是否有防盜鏈，確認沒有客人後方才進入，開門時注意不要用力過猛，避免撞到客人。若發現客人正在睡覺，應當即向客人致歉，並說明來意，征求客人意見，若客人未被吵醒，則應輕輕關(guan) 上房門，退出房間，然後繼續敲門，避免打擾客人休息。

2. 整理物品：進入房間後，首先整理客房內(nei) 的物品，將客人遺留的物品擺放整齊，同時注意檢查是否有客人的貴重物品或遺忘物品，確保不會(hui) 遺漏客人財物。例如將散落在桌上的文件、書(shu) 籍等整理好，將衣物掛入衣櫃等。

3. 清潔表麵：

    - 從(cong) 客房的迎賓區開始，依次清潔家具表麵，如桌子、椅子、床頭櫃、電視櫃等，使用幹淨的抹布擦拭，去除灰塵和汙漬。

    - 清潔地麵，根據地麵材質選擇合適的清潔方式，如地毯用吸塵器吸塵，硬質地麵用拖把擦拭，注意清潔角落和邊緣處。

    - 清潔玻璃窗和窗簾，用幹淨的抹布擦拭玻璃窗，確保玻璃明亮無汙漬，窗簾如有灰塵或汙漬，可根據材質進行清洗或擦拭。

4. 更換床上用品：定期更換床上用品，包括床單、枕套、被套等，確保客人入住時是幹淨整潔的狀態。更換時注意操作規範，將舊的床上用品拆下，放入髒布草袋中，然後鋪設新的床上用品，整理平整，四角拉挺。

5. 清潔衛生間：衛生間是客人十分關(guan) 注的地方，需要細致入微地清潔。

    - 清潔馬桶，使用專(zhuan) 用的馬桶清潔劑，先倒入清潔劑，然後用馬桶刷進行清潔，包括馬桶內(nei) 壁、馬桶蓋、馬桶座圈等部位，確保無汙漬、無異味，最後用清水衝(chong) 洗幹淨。

    - 清潔洗手盆，用清潔劑和抹布擦拭洗手盆台麵、水龍頭、鏡子等，去除水漬、皂跡和毛發，確保表麵光潔明亮，水管和水龍頭不能堵塞、不能滴漏。

    - 清潔淋浴間，用清潔劑清洗淋浴噴頭、牆麵、地麵等，去除水垢和汙漬，注意排水口的清潔，防止堵塞，然後用清水衝(chong) 洗幹淨。

    - 更換衛生間的毛巾、浴巾等用品，將用過的毛巾放入髒布草袋中，換上幹淨的毛巾，並擺放整齊。

6. 補充客房用品：檢查客房內(nei) 的用品是否齊全，如衛生紙、茶包、咖啡包、礦泉水、洗漱用品等，及時補充缺失的用品。

7. 檢查設備設施：檢查客房內(nei) 的電器設備、燈具、空調、電視等是否正常運行，如有問題及時報修。同時檢查家具、門窗等是否有損壞，如有損壞及時記錄並報告。

8. 通風換氣：在打掃完房間後，打開窗戶或開啟空調的通風功能，保持房間通風良好，避免清潔劑的氣味滯留在室內(nei) 。

三、公共區域打掃流程及細節

1. 清潔走廊：定期清潔走廊的地麵、牆麵、燈具等。地麵用拖把或吸塵器進行清潔，保持幹淨無汙漬；牆麵如有灰塵或汙漬，用抹布擦拭；燈具定期擦拭，確保燈光正常。

2. 清潔大堂：大堂是酒店的門麵，需要保持整潔。包括接待台、沙發、茶幾、花盆等的清潔。接待台用幹淨的抹布擦拭，保持台麵整潔無雜物；沙發、茶幾用抹布擦拭，去除灰塵和汙漬；花盆內(nei) 的植物定期澆水、修剪，保持美觀。

3. 清潔餐廳：餐廳是客人用餐的地方，需要定期清潔餐桌、椅子、地麵等。餐桌、椅子用抹布擦拭，去除油汙和汙漬；地麵用拖把擦拭，保持幹淨整潔，如有食物殘渣及時清理。

四、注意事項

1. 注意細節：在清潔過程中，要注意一些細小的地方，如開關(guan) 、插座、遙控器、電話等，用幹淨的抹布擦拭，確保這些地方也能得到有效的清潔。

2. 使用正確清潔劑：不同的表麵需要使用不同的清潔劑，如玻璃清潔劑用於(yu) 擦拭玻璃，地麵清潔劑用於(yu) 清潔地麵等。保潔員需要根據具體(ti) 情況選擇合適的清潔劑，以免損壞表麵。同時，要注意清潔劑的使用方法和稀釋比例，按照規定使用。

3. 保護個(ge) 人安全：在進行清潔工作時，保潔員應該佩戴必要的防護用具，如手套、口罩等，避免接觸到清潔劑和灰塵對身體(ti) 造成傷(shang) 害。

4. 遵循操作規範：嚴(yan) 格按照酒店規定的操作規範進行清潔工作，確保清潔質量和效率。同時，要注意節約用水、用電，避免浪費資源。

5. 保持良好的溝通：與(yu) 客房部其他工作人員保持良好的溝通，及時了解客人的需求和特殊要求，以便提供更好的服務。